- 代金のお支払いはいつ行えばよいですか？
- 前払制を取らせていただいております。
ご宿泊料金はチェックインの際にお支払いいただきます。
- クレジットカードは使えますか？
- VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC、DC、Bank Card、UFJ Card、その他 PayPay、iD、QUICPay、楽天Edy、WAON、nanaco、各種交通系IC、桐ペイがご利用いただけます。
- 宿泊料金を振り込むことはできますか？
-
事前お振込みのみ承っております。お手数ではございますが、お振込み口座をお知らせいたしますのでホテルにご連絡ください。
また、ご請求書が必要な方はお申し出ください。
- 領収書は発行できますか？
-
現地決済の場合はチェックアウト時に領収書を発行いたします。
なお、お宛名の無い領収書などは発行をお断りさせていただく場合がございます。
予約サイトでの事前決済の場合は、当ホテルでの領収書は発行出来かねます。
お客様自身の個人ページから発行をお願いいたします。
- キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？
-
キャンセルのご連絡は、宿泊当日の午後3:00までにお願いいたします。
不泊（ご連絡のない場合）、もしくは午後3:00以降はキャンセル料が100％発生いたします。
なお、15名以上の団体予約に関しましては、9日前よりキャンセル料が発生いたします。
9日前から2日前まで宿泊料金の10％、前日は宿泊料金の20％を頂戴しております。
- 宿泊のキャンセル待ちはできますか？
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キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、公式サイトもしくはお電話にて空室状況をご確認ください。
- チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
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チェックインは午後3:00からのご案内。チェックアウトは午前10:00でございます。
宿泊プランにチェックインおよびチェックアウト時間が定められている場合はそちらが優先となります。
- チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか？
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フロントは24時間営業しております。ご到着がご予定時間を大幅に過ぎる場合は、お手数ですがホテルまでご連絡ください。
なお、到着時間を2時間以上過ぎてご連絡が無く、またご連絡がつかない場合はキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
防犯の都合上、午前1:00から午前5:00の間は正面入口を施鍵しております。施鍵時間内に入館をご希望の際は正面入口左側のインターホンを押してください。
- チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか？
-
ご延長は一室につき、1時間1,000円にて承ります。
最大延長は午後2:00となりますが、当日の状況により延長を承れない場合もございますので、
当日フロントにお問い合わせください。
- 朝食会場へは館内着でも大丈夫ですか？
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朝食時間帯の館内着・スリッパでのご入店はご遠慮いただいております。
お手数ではございますが、お着替えになってお履き物にてお越しください。
- 禁煙室はありますか？
-
禁煙室・喫煙室がございます。ご希望のお部屋をお選びください。
販売終了の場合もございますので、お早目のご予約をお願いいたします。
- 客室内の設備・備品を教えてください。
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インターネット（Wi-Fi）・テレビ・エアコン（一括空調）・冷蔵庫・電気ケトル・ドライヤー・内線電話・メモ帳・ボールペン・ハンガー・スリッパ（使い捨て）・靴べら・靴磨きシート・消臭スプレー・ユニットバス・トイレ・温水洗浄便座を設置しています。
館内着は各階エレベーター前の棚にご用意しております。こちらからご利用ください。
ズボンプレッサーは各階エレベーター前にございます。
- 客室内のアメニティグッズを教えてください。
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客室にはバスタオル・フェイスタオル・バスマット・ハンドソープ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・歯ブラシをご用意しております。
ヘアブラシ・ひげそり・ボディタオル・綿棒・スキンケア・お茶等は1Fロビーのアメニティコーナーにご用意。
- インターネット接続はできますか？
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全客室にて無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
Wi-FiパスワードはTV点灯画面に表示されます。
- 子供の宿泊料金はいくらですか？
-
小学生以上のお子様は、大人料金と同額をいただいております。
小学生以上のお子様は、大人としてご予約をお願いいたします。
小学生未満のお子様は、大人と同室にて添い寝として無料でご利用いただけます。
添い寝としてご利用いただく場合は、お部屋にはタオルなどのアメニティのご用意はございません。あらかじめご了承ください。
なお、当ホテルはエキストラベッドのご用意はございません。
- ペットと一緒に泊まることはできますか？
-
恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございます。お連れの際はご予約時に、ご連絡ください。
- 1部屋に3名で宿泊することはできますか？
-
各客室の定員は最大2名までとなっております。
- 駐車場はありますか？
-
第一駐車場（ホテル前、約20台）
第二駐車場（2階建物、自走式、高さ制限2ｍ、約50台）
第三駐車場（ホテル横、5台）
第四駐車場（大型車専用駐車場、有料、事前予約をお願いいたします。）
場所がおわかりにならない場合はフロントにお越しください。ご案内させていただきます。
第四駐車場以外の駐車場は先着順となります。
- 駐車場は有料ですか？
-
乗用車は無料となります。
トラック、マイクロバスは有料となります。ご宿泊予約時に駐車場もご予約ください。
- チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
-
チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。
また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。
なお、貴重品や壊れやすいお荷物は、お預かりできませんのであらかじめご了承ください。
- 事前に荷物を送りたいのですが受け取ってもらえますか？
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お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際は宿泊者のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。
なお、運ぶことが困難な大きさのお荷物、多数のお荷物、現金、貴重品・割れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできかねます。着払い・代引きでのお荷物の受け取りもできかねます。
【送付先】
〒376-0021 群馬県桐生市巴町2-2-3
「パークイン桐生 フロント気付」 〇月〇日宿泊 宿泊者氏名○○ ○○
- ホテルから荷物を送れますか？
-
フロントにてヤマト便で元払い・着払いともに承っております。
伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上スタッフにお申し付けください。
また、送料は現金のみのお取り扱いとさせていただきます。（クレジットカード・電子マネーでのご精算は対応しておりません。）
- リラクゼーションルームはどのような設備ですか？
-
2階にマッサージチェア4台を設置したお部屋でございます。
ご宿泊のお客様は無料で午後3:00から午前0:00（24:00）の時間にご利用いただけます。
パーテーションで仕切られていますので、おくつろぎいただけます。
- アメニティグッズルームはどのような設備ですか？
-
5階にございます。
各種枕・加湿器・電気スタンド・扇風機・毛布・暖房器具をご用意しております。
お好きな枕や備品をご自由にお部屋にお持ちいただき、ご使用ください。
- 自動販売機はありますか？
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4階にジュース類、アルコール自動販売機、製氷機、電子レンジがございます。
7階はカップラーメン、おつまみ、ジュース類、アルコ－ル自動販売機、電子レンジがございます。
- コインランドリーはありますか？
-
4階・7階に洗濯機、乾燥機がございます。（洗濯用洗剤の販売機もございます）
- 館内に会議室はありますか？
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2階に会議室がございます。定員12名（24㎡）
基本料金：1時間毎 ￥2,100（消費税込）
ご予約はフロントにて承ります。
- 客室や館内では煙草を吸うことはできますか？
-
喫煙ルームでの煙草は可能です。
禁煙ルームは電子タバコもご遠慮ください。
- 門限はありますか？
-
フロントは24時間対応しております。
防犯の都合上、午前1:00から午前5:00の間は正面入口を施鍵しております。施鍵時間内に入館をご希望の際は正面入口左側のインターホンを押してください。
外出される場合はフロントにお声掛けください。開鍵いたします。
- 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
-
お持ち込み可能です。客室内には冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用ください。
- 近くにコンビニエンスストアはありますか？
-
徒歩3分圏内にファミリーマートがございます。
詳しくはフロントまでお問い合わせください。
- コピーサービスはありますか？
- フロントにて承っております。（有料）
- FAXサービスはありますか？
- フロントにて承っております。（有料）